São Paulo, domingo, 17 de abril de 1994 |
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</FD:ASSUNTO>DICIONÁRIO DA QUALIDADE O programa de Qualidade Total utiliza palavras-chave e conceitos. Entenda alguns deles. PDCA Ciclo PDCA (em inglês, "pan", "do", "check", "action"). Planejar, desenvolver, controlar, agir corretivamente. ZERO DEFEITO Fazer certo da primeira vez, sempre. 5S Método "5S". Filosofia japonesa que preconiza a realização de campanhas para organizar o ambiente de trabalho; conservá-lo arrumado e limpo; manter as condições, o padrão e a disciplina. Abreviação das cinco primeiras letras de Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. TQC Em inglês, "total quality control". Controle da qualidade total. PRODUTIVIDADE Taxa de valor agregado. Quociente entre o faturamento e os custos. No capítulo 5 (Como direcionar sua empresa para o cliente), na pág. 3 o primeiro dos sete tipos de desperdício saiu sem o título, que é "Produzir além do estritamente necessário". Texto Anterior: Os pequenos devem buscar a qualidade Próximo Texto: EXPEDIENTE Índice |
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