São Paulo, quarta-feira, 31 de agosto de 1994 |
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Saiba como evitar defeitos em seu micro
RODOLFO LUCENA
O mau uso do equipamento e a falta de informação dos usuários são as principais causas de problemas atendidos em empresas de assistência técnica de São Paulo consultadas pela Folha. "Aumentou o volume de venda de micros e com isso cresce o número de usuários com menos informações", diz Antonio Andrade, diretor da empresa. A inexperiência também é a causa da maioria dos chamados atendidos pelo serviço de suporte por telefone da IBM (HelpCenter). Segundo Eder Bornelli, gerente de serviços da PC Company, 44% das consultas são sobre cópia de segurança. "O cliente dá um comando errado e perde todos os arquivos. Aí ele vê que não fez cópias de segurança dos programas que vão instalados nos micros IBM", diz. Uma leitura atenta dos manuais de instalação pode evitar o problema. Outras medidas simples aumentam a vida útil de seu computador (leia quadro). Depois do leite derramado, o jeito é buscar conserto nas empresas de assistência técnica. Aí também é preciso tomar precauções para evitar dores de cabeça. LEIA MAIS sobre cuidados com o micro na pág. 6-5. Próximo Texto: DEFENDA SEU COMPUTADOR Índice |
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