São Paulo, quarta-feira, 17 de janeiro de 1996
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Acertando o fax/modem

Pergunta: "Comprei um micro com fax/modem US Robotics. Até há pouco tempo, ele funcionava bem, mas, agora, está com problemas. Ao ligar o micro, se estiver conectada, a linha telefônica passa a dar o sinal de ocupado e, depois, faz ruídos.
A linha fica muda e dá sinal de ocupado para quem liga, mesmo se saio do programa de comunicação.
Se desligo o micro da linha telefônica, tudo volta ao normal. Testei a placa e todos os testes deram OK. O que devo fazer?"
(Pedro V. marques, Piracicaba - SP)
Resposta:
A causa desse problema provavelmente é um curto circuito ou uma oxidação de alguma etapa ligada à linha telefônica.
Se o modem for interno, verifique se ele está bem encaixado na placa principal.
Se for externo, verifique a conexão dos cabos. Teste a tomada do telefone para o modem, ligando um telefone com seu próprio fio e que funcione bem; repare se dá linha.
Se não der linha, o problema é na tomada.
Então, basta consertá-la ou trocá-la. Se der linha, retire o fio do telefone e ligue-o no modem. Usando um telefone qualquer, cheque se há tom de discar. Se não houver linha, o problema é no modem.
Nesse caso, é aconselhável que você leve o modem a um técnico ou substitua-o. Se der linha, o problema estará no fio que estava no modem. Nesse caso, troque-o. Entre no seu programa de comunicação e teste o modem, que deverá estar funcionando.

MIGUEL ANGELO DE SOUZA AGUIAR é consultor da Price Waterhouse.
Cartas para a coluna Canal Aberto devem ser enviadas para a Folha, caderno Informática, al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo - SP. Fax (011) 223-1644.

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