São Paulo, segunda-feira, 25 de novembro de 1996
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Usuário quer reembolso por atraso

BIANCA RIBEIRO
DA REDAÇÃO

Desde julho deste ano, Ricardo José Villaça Pugliesi diz que tenta obter explicações da Transbrasil sobre o atraso de um vôo, que o teria impedido de resolver negócios em Florianópolis (SC).
Ele afirma que a saída de São Paulo para Florianópolis, prevista para as 9h50, só ocorreu às 11h05. O retorno, no mesmo dia, também atrasou uma hora, segundo ele.
"Desde então, já enviei cartas para a companhia aérea, mas não obtive resposta. Acho que tenho direito a outra passagem", diz.
Resposta
Cristina Carfi, do serviço de atendimento da Transbrasil, diz que o atraso apontado por Pugliesi ocorreu devido à programação da aeronave em escalas anteriores.
Segundo Cristina, outro fator agravante teria sido o tráfego aéreo, que é bastante congestionado nesse horário. "Já demos esclarecimentos e pedimos desculpas ao passageiro", diz.
(BR)

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