São Paulo, segunda-feira, 16 de dezembro de 1996
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Tendências do franchising

MARCELO CHERTO

Acabo de passar uns dias nos EUA, visitando uma série de empresas franqueadoras e pude detectar algumas tendências, que mais cedo ou mais tarde vão pintar por aqui.
1) Multifranquias: muitos franqueadores estão preferindo franqueados que sejam capazes de implantar e de gerenciar mais de uma franquia da mesma marca.
Nesses casos, o contrato já é celebrado prevendo a instalação de uma série de unidades e estabelecendo um cronograma para a respectiva implantação.
2) Fusões e aquisições: a busca por mais eficiência tem provocado a aquisição de algumas empresas franqueadoras por outras, também franqueadoras, que, em alguns casos, são do mesmo ramo, e, em outros, de ramo diverso.
3) Franqueadores multimarca: algumas empresas franqueadoras finalmente se deram conta de que sua maior competência é gerenciar redes de franquias.
Assim, algumas empresas franqueadoras passaram a conceder franquias de tipos e marcas diferentes. Muitas vezes, a situação tem sido fruto das tais fusões e aquisições a que nos referimos acima.
4) Valorização das pessoas e da comunicação: praticamente todos os franqueadores que visitei estão cientes de que uma organização é feita de pessoas e que é preciso capacitar, motivar e cuidar dessas pessoas, sejam franqueados ou funcionários da empresa franqueadora. Percebem, também, que é essencial estabelecer mecanismos eficazes para manter fluindo bem a comunicação entre essas pessoas.
5) Busca da excelência: todos os franqueadores com quem estive estão tomando providências concretas para aperfeiçoar ainda mais suas operações de franchising. Não importa o quão perfeita elas possam parecer.
Um deles me disse que a única constante em uma empresa que pretenda sobreviver tem de ser um estado de permanente mudança. Concordo com ele.

Internet: www.franquia.com.br

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