São Paulo, terça-feira, 6 de fevereiro de 1996
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Rede garante qualidade

HENRIQUE SKUJIS
DA REPORTAGEM LOCAL

A rede de oficinas e lojas credenciadas mantida pela maioria dos grandes fabricantes de autopeças é uma garantia a mais para donos de carros preocupados com a qualidade dos serviços mecânicos.
Essas lojas são treinadas pelo fabricante e têm a autorização para vender e o conhecimento para fazer a manutenção e a troca de componentes.
É uma maneira de assegurar a qualidade do serviço e preservar o nome da marca. O consumidor também ganha, pois o serviço prestado, muitas vezes, tem a garantia do fabricante.
A ZF, fabricante de sistemas hidráulicos para direção, por exemplo, tem mais de cem postos de atendimento espalhados pela América Latina (Brasil, Argentina e Chile). Toda a rede está habilitada a vender, instalar e fazer a assistência técnica.
No caso da Freios Varga, a rede é formada por 14 lojas. A fábrica adotou o sistema de franquias. "É mais fácil padronizar o serviço e melhorar o atendimento", afirma Alberto Rufini, gerente de franquia da Varga.
Segundo Rufini, "todas as lojas franqueadas têm o know-how do fabricante e o serviço é garantido pela Varga".
A Albarus implanta o Projeto Brasil, no qual os revendedores interessados recebem palestras técnicas sobre os produtos Albarus. Em 95, foram 280 palestras para 20 mil mecânicos.
Além disso, em convênio com o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) de São Paulo e do Rio Grande do Sul, a Albarus mantém um curso prático sobre juntas homocinéticas e anéis de pistão. Este curso é dirigido a mecânicos, mas aberto ao público.
"Não temos uma rede autorizada, mas fornecemos todo o treinamento necessário aos nossos revendedores", diz Luciano Pires, gerente da Albarus. Pires diz que a empresa está tornando a rede especializada, para depois torná-la autorizada.
Outra que está adotando o sistema de postos autorizados é a Sachs, fabricante de embreagens. Os postos são habilitados a vender, instalar, trocar e fazer a assistência técnica. Por enquanto, a rede conta com dois postos, mas os planos são de ampliação.

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