São Paulo, domingo, 14 de abril de 1996
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Objetivo ainda é conquistar clientes

DA REPORTAGEM LOCAL

A conquista de não-correntistas por serviços específicos tem um só objetivo: transformá-los, mais tarde, em clientes integrais, afeitos ao maior número possível de operações.
A conta corrente não é mais obrigatória no Citibank, mas a instituição pretende conquistar 10 mil novos correntistas neste ano somente por meio dessa estratégia, batizada de "indirect business".
Após oferecer cartões de crédito e empréstimos, o Citi já conhece o cliente suficientemente para oferecer novos serviços, explica o vice-presidente Elvaristo do Amaral. Nos EUA, esse sistema tem nome: "cross selling" (venda cruzada).
"Queremos conquistar os não-clientes aos poucos, ampliando o relacionamento ao longo do tempo", diz Amaral.

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