São Paulo, segunda-feira, 1 de julho de 1996 |
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Convocação gera dúvidas
DA REPORTAGEM LOCAL Há casos de atraso na entrega da linha de celular que, segundo a Telesp, são causados pelo próprio consumidor, que não comparece ao chamado da empresa, feito por carta.Segundo Regina Franco, do Procon, isso ocorre com frequência. "A Telesp alega que enviou a convocação e que o inscrito não compareceu. O interessado diz que não foi chamado. Nesses casos, a Telesp só faz acordo se constata que há erro no endereço da pessoa cadastrada ou alguma outra falha da empresa." A pessoa, por não comparecer à convocação, perde sua inscrição. Ela diz que esses casos são resolvidos, em 40% das vezes, com acordo. "Se o endereço está correto, a empresa firma posição que a carta foi enviada", diz. Ela cita o caso de uma pessoa que levou ao Procon o zelador, o porteiro e o síndico do prédio onde mora para que eles testemunhassem a impossibilidade de uma carta se extraviar no edifício. A Telesp fez acordo com o consumidor. A empresa está convocando, desde a semana passada, inscritos no primeiro semestre de 94 por meio de carta normal. O sistema de cartas registradas, que impediria extravios, é oneroso, diz a Telesp. Texto Anterior: Os números do celular no Estado Próximo Texto: Engenheiro reclama de serviço de entrega Índice |
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