São Paulo, sábado, 27 de dezembro de 1997 |
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Procon alerta para cuidados
MAURICIO ESPOSITO
Em primeiro lugar, de acordo com o Procon-SP, é indispensável ter em mãos a nota fiscal de compra. Sem a nota, a troca pode ser realizada somente em produtos que tenham algum tipo de etiqueta avisando desta possibilidade. Em segundo lugar, ainda de acordo com o Procon, mesmo com a nota fiscal o comerciante só é obrigado a realizar a troca do produto quando o mesmo estiver com defeito. A troca de produto é prática generalizada no comércio. Mas quando o produto está em perfeita condições, ou foi entregue conforme o pedido realizado e no prazo correto, trata-se de uma "liberalidade" do comerciante, segundo Maria Stella Gregori, assistente de direção do Procon-SP. Nos casos de mercadorias com defeito, o consumidor tem 30 dias para pedir ao fornecedor a resolução do problema -se o produto em questão for um não-durável (roupa, por exemplo). Se for um produto durável (eletrodoméstico, por exemplo), o consumidor tem 90 dias para reclamar. "Em caso de produto com defeito o consumidor pode escolher um igual, receber o dinheiro de volta ou ter abatimento proporcional do preço", afirma. Texto Anterior: Família 'erra' presentes e volta às lojas Próximo Texto: Supermercados de SP mantêm reajustes Índice |
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