São Paulo, domingo, 16 de março de 1997
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Veja 2 seminários internacionais

DA REPORTAGEM LOCAL

A TDC/Integris promove neste ano 17 seminários internacionais. O primeiro será de amanhã a sexta-feira, no Programa de Aperfeiçoamento de Executivos da University of California at Bekerley.
O nome do seminário é "Administração Estratégica de Serviço ao Cliente" e será ministrado pelo especialista Thomas J. Hayes.
Esse curso ensina como elaborar uma estratégia de recuperação de clientes, além de aumentar a satisfação dos atuais clientes, visando a uma diferenciação em relação aos concorrentes. O curso apresenta ainda diversos casos e exemplos aplicáveis à realidade da empresa.
Outro seminário que acontece na semana, dia 20, tem como tema "As Novas Dinâmicas do Crescimento". Será proferido por Robert Tomasko, consultor da Arthur D. Little International.
Sua especialidade é ajudar as empresas a se reestruturar e redimensionar seus negócios, visando a aumentar a competitividade.
Tomasko já realizou serviços de consultoria para vários clientes de renome. Entre eles, Toyota, Coca-Cola e Ford. A consultoria informa também sobre os outros seminários do ano.

Inscrições e informações - TDC/Integris: tels. (011) 824-4871 e 824-4872.

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