São Paulo, segunda-feira, 28 de abril de 1997
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Professora reclama de autorizada

BIANCA RIBEIRO
DA REDAÇÃO

A professora Lisandra Cristina O. de Souza diz que está aguardando há quatro meses pelo conserto de um aparelho de som da CCE, adquirido em novembro passado.
Segundo Lisandra, a oficina autorizada Play Tec e o setor de atendimento da CCE não informam prazos de entrega e pedem apenas que ela continue aguardando.
Resposta
A gerência de atendimento ao consumidor da CCE informou que o atendimento prestado pela oficina autorizada Play Tec, nesse caso, não correspondeu ao padrão exigido e implantado pela CCE.
Segundo a gerência, após identificação da causa do problema, a oficina substituiu e entregou o aparelho no último dia 25.
"Estão sendo tomadas medidas para prevenir a repetição de fatos como esse."
O telefone de atendimento ao consumidor da CCE é 0800-117123.
(BR)

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