São Paulo, quarta-feira, 9 de julho de 1997
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Como acertar as falhas de impressão

MIGUEL ANGELO DE SOUZA AGUIAR

* "Possuo um microcomputador Pentium de 100 MHz e uma impressora HP 680C. Quando vou imprimir algum trabalho, colorido ou em preto-e-branco, surge uma mensagem na tela, pedindo para trocar os cartuchos.
Mesmo depois de fazer a troca, a mensagem continua. Quando realizo um alinhamento, ele somente conclui a primeira fase. Quando vou partir para a segunda parte, outra mensagem surge e diz que não há comunicação entre o micro e a impressora.
Com esses problemas todos, porém, ela imprime normal. Eu quero saber como faço para acabar com estas mensagens."
André Domingues da Silva
(São Paulo - SP)
Resposta
Esse problema é característico de programa de controle de impressora (driver de impressão) errado ou danificado. Também pode ser contato do cartucho sujo.
Comece limpando os contatos do cartucho com a escovinha própria ou com um cotonete.
Reinstale e teste. Se funcionar, o problema estará resolvido.
Caso contrário, verifique se o programa que foi instalado é realmente dessa impressora, pois algumas vêm com programas que servem para vários modelos, e você deve escolher o correto.
O problema é que, às vezes, temos o impulso de pressionar a tecla Enter em todas as perguntas que o programa de instalação nos faz, sem ler o que ele está querendo saber.
O negócio é prestar muita atenção e instalar o padrão correto.
Se o driver escolhido for o correto, é possível que o programa esteja danificado.
Em ambos os casos, é melhor fazer reinstalação do driver.

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