São Paulo, quarta-feira, 30 de julho de 1997
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Impressora desobedece padrão

"Tenho uma impressora HP DeskJet 820Cxi, um Pentium de 133 MHz, com 16 Mbytes de RAM e 2,5 Gbytes de disco rígido, e uso o 'Windows 95'. Quando dou o comando de impressão de fotos coloridas, a impressora reage de maneiras diferentes: às vezes dá indicação de trabalho, mas não imprime nada. Outras vezes inicia o trabalho, mas, em seguida, o software dá a mensagem de perda de contato com a impressora. Como solucionar o problema?"
Ênio Chaves Carvalho
(Campo Grande - MS)
Resposta
O problema está no disco rígido. Algum setor defeituoso está tornando instável a execução do programa, responsável pelo controle da impressora.
Execute o "Scandisk" com verificação de superfície e corrija todos os erros possíveis do disco.
Concluída essa etapa, reinstale o programa que acompanha a impressora, e ela deverá funcionar corretamente.
Caso isso não ocorra, recorra a um técnico para identificar o problema.
Se ainda assim não der certo, talvez você tenha de substituir o disco rígido.
Uma última alternativa é reinstalar o "Windows 95".

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