São Paulo, quarta-feira, 27 de agosto de 1997
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Usuária não foi atendida em banco

DA REDAÇÃO

Regina L. Martins, professora, tentou pagar uma conta no Unibanco, mas diz que não conseguiu.
Ela afirma que procurou a agência Itaquera para pagar uma ficha de compensação, dentro do prazo de vencimento, com dinheiro.
Depois de esperar 30 minutos na fila, Regina diz ter sido informada de que o Unibanco não recebia esse tipo de conta de pessoas que não eram clientes do banco.
Resposta
O setor de atendimento a clientes do Unibanco disse que o procedimento da agência não foi correto.
Segundo o setor, o Unibanco não se recusa a dar atendimento, apenas direciona clientes e usuários para os canais alternativos de auto-atendimento no banco.

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