São Paulo, domingo, 14 de junho de 1998 |
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CARTAS * "Tenho um Polo Classic que está na revenda Moocauto para reparos, mas o serviço não está sendo executado. O motivo alegado é que as peças necessárias estão em falta. Inconformado com a demora de um mês e seis dias, enviei um e-mail para a Volkswagen solicitando providências. Fui informado de que a concessionária está em débito com a montadora. Por esse motivo, não estava recebendo as peças. Solicitaram ainda que eu procurasse outra autorizada." Carlos Alberto Lúcio dos Santos (São Paulo, SP) Resposta A Volkswagen informa que o veículo está sendo consertado pela concessionária Mari Sul e deve ser entregue ao cliente no prazo de até dez dias úteis. A Folha contatou o leitor. Ele afirmou estar insatisfeito com a posição da montadora sobre o assunto. Segundo Santos, o carro ficou parado na revenda Moocauto por 45 dias e só começou a ser reparado quando foi transferido para a autorizada Mari Sul. O leitor sugere ainda que a montadora divulgue para seus clientes uma lista com as concessionárias que não são recomendadas." * "Tenho um Alfa Romeo Ti 84/85, com motor original de 2.300 cc. O carro tem o cabeçote rebaixado (1 mm). Com isso, a potência original de 149 cv aumentou em pelo menos 3%. O carro possui também um diferencial com relação de 4.77 de coroa e pinhão. A questão é que essa relação me parece extremamente curta, e o carro não tem um desempenho satisfatório em velocidades altas. Pretendo trocar o diferencial por um com relação final de 3.54 de coroa e pinhão. Quero saber quais as vantagens dessa mudança." Eduardo Brandani da Silva (Campinas, SP) Resposta O alongamento da relação do diferencial mudará sensivelmente o comportamento do seu carro. Segundo o preparador de motores Gilberto Perrella, essa mudança fará com que as acelerações e retomadas de velocidade fiquem mais lentas, mas, em contrapartida, aumentará a velocidade final de cada marcha. O risco nesse tipo de mudança é a perda substancial do torque (força), que, em um carro pesado como o Alfa Ti, trará dificuldade para enfrentar ladeiras e na condução do carro em baixas rotações. * "Comprei dois veículos Gol Mi 1.0 em abril do ano passado. Nos meses subsequentes ao vencimento da garantia, um dos carros apresentou defeito no hodômetro digital. O outro teve problemas no catalisador (já sanado) e no banco do passageiro." Flávio Augusto Schemy (Caçapava, SP) Resposta A Volkswagen afirma ter orientado o cliente, por carta, a procurar o gerente de serviços do seu concessionário para avaliação dos defeitos observados nos dois veículos. Segundo a Volks, caso se configure responsabilidade da montadora nos inconvenientes apontados e tendo sido cumprido o plano de manutenção, as correções necessárias serão feitas sem qualquer ônus ao cliente. * "Sou proprietário de um Tipo SLX 94/95. O manual do proprietário desse carro foi roubado. Consultei algumas concessionárias em busca de uma segunda via, mas nenhuma delas possuía o livrete para pronta entrega. Cobraram ainda R$ 25 para fazer a encomenda à montadora e estimaram a entrega em cerca de 30 dias. Achei um absurdo, já que outras marcas fornecem o manual gratuitamente." Fabrício Haruo Oka (São Paulo, SP) Resposta A Fiat informa que enviou ao cliente, como cortesia, o manual de uso e manutenção do veículo, no dia 4 de junho. * "Tenho um Vectra GL, ano 97, adquirido em junho do ano passado na revenda Dimave. Desde a compra, o carro apresenta uma forte trepidação do motor durante arrancadas e redução de marchas. A explicação das autorizadas locais é de que se trata de uma característica do modelo." José Luiz Lima Franco (Aracaju, SE) Resposta A General Motors informa que o defeito de vibração relatado pelo cliente foi solucionado pela concessionária. O leitor confirmou a informação da montadora. * "Tenho um Palio 16V, ano 97. Desde a retirada do carro da revenda, a tampa do porta-malas bate. O carro está equipado com dois alto-falantes da Pioneer. Nas duas revisões, a revenda não conseguiu sanar o problema. Para amenizar o barulho, precisei adaptar e encaixar uma borracha do Tempra." Irineu dos Santos (São Paulo, SP) Resposta A Fiat informa que o barulho no recobrimento superior do vão de carga não se trata de falha na montagem do produto, mas é proveniente da instalação de dois alto-falantes não especificados para o modelo e instalados fora da rede de concessionárias da marca. * "Gostaria de saber qual a capacidade do tanque de combustível de um Monza SLE, ano 89, a álcool. Quero saber também qual seria sua autonomia de quilometragem." José Veiga Duque (Rio de Janeiro, RJ) Resposta Segundo a General Motors, a capacidade do tanque de combustível desse modelo é de 61 litros, enquanto o volume do reservatório é de 1,6 litro. Quanto à autonomia do carro, a montadora afirma que ela depende do estado de conservação do veículo, forma de dirigir e qualidade do combustível. Cartas devem ser enviadas à Folha (Redação - Veículos), al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, Campos Elíseos, São Paulo, SP, ou e-mail veiculos@uol.com.br. Coloque nome completo, endereço e telefone para verificarmos se o problema foi resolvido. As cartas só serão respondidas nesta seção. Texto Anterior: Toyota apresenta Camry movido a gás Próximo Texto: Em seu centenário, Renault ganha centro de pesquisa Índice |
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