São Paulo, quarta-feira, 17 de junho de 1998
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Instalação de softs provoca problemas

FREE-LANCE PARA A FOLHA

O leitor Edney Fernandes, de Santos (SP), reclama de problemas ocorridos em seu micro Five Star.
Após o seu computador começar a operar apenas no modo de segurança do "Windows 95", Fernandes procurou o fabricante e foi informado de que deveria formatar o disco rígido e reinstalar os programas para sanar o problema.
Depois de formatado o disco, a placa de som Yamaha, que deveria ser configurada manualmente, acabou sendo identificada automaticamente pelo "Windows".
Esse procedimento gerou problemas para o leitor.

Outro lado
Segundo Daniel Ferreira, do serviço de atendimento ao cliente da Five Star, a causa do problema foi a tentativa de instalação de forma incorreta de alguns programas não originais do micro da Five Star, o que causou erro de arquivo.
Os softwares que estavam travando a máquina foram reinstalados pelo suporte da empresa e o equipamento foi devolvido ao cliente em perfeitas condições de funcionamento, diz Ferreira.

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