"O piso de meu banheiro manchou na área do box. Há manchas de cor avermelhada e de cor escura. Já utilizei vários produtos, como bicarbonato com limão, antiferrugem, água oxigenada e vinagre branco. E, quando utilizo cândida, as manchas de cor escura ficam amareladas. Gostaria de saber se há uma maneira de eliminar essas manchas ou se terei de trocar o piso."
Marília Camargo
Mogi das Cruzes, SP
 
Resposta
Segundo o engenheiro Eduardo Quinteiro, a leitora deve contatar o serviço de atendimento ao cliente da empresa fabricante do revestimento cerâmico.
O fabricante vai orientar a consumidora sobre a necessidade ou não da visita de um especialista em cerâmica. Esse profissional identificará o que está ocasionando a mancha e se realmente é um caso de substituição do revestimento cerâmico ou de indicação de uma manutenção adequada.
Se a visita for necessária, o técnico cerâmico analisará se essa mancha ocorre, por exemplo, porque algum resíduo ficou impregnado na superfície do revestimento ou se houve penetração de agentes corantes (como tinturas de cabelo e produtos coloridos de limpeza), que se alojam debaixo da camada esmaltada.
Os produtos que a leitora relata ter utilizado para limpeza (bicarbonato com limão, vinagre, água oxigenada e antiferrugem) são agentes químicos que agridem as superfícies cerâmicas. Provavelmente, sua utilização só deve ter agravado ainda mais a alteração de aspecto do produto.
De acordo com a Portobello (0800-482000), ao fazer a limpeza diária de revestimentos cerâmicos, deve-se evitar usar esponjas ásperas, ácido muriático e produtos que contenham flúor, limão, ácido fluorídrico, hidróxido de potássio e que retiram ferrugem.
A empresa afirma que o processo deve ser feito com detergente neutro diluído em água.