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Brasileiro usa mais internet do que caixa eletrônico
A internet se tornou o canal de atendimento bancário
mais utilizado pelos brasileiros, à frente dos terminais de
autoatendimento. Segundo o
Banco Central, 31% das transações realizadas em 2009
foram por meio da rede.
Quase 50 milhões de brasileiros utilizaram a internet
para realizar serviços bancários no ano passado. Um ano
antes, eram 30 milhões.
Os dados também mostram que os clientes deixaram de utilizar a internet apenas para consultas e passaram a realizar mais transações financeiras.
Em 2002, 60% das operações se referiam à verificação
de saldos e extratos, e apenas
8% tratavam de pagamentos
e transferências. Em 2009, as
consultas responderam por
40%, seguidas por pagamentos e transferências (17,5%).
Apenas um quarto do
atendimento é feito nos próprios bancos.
Mercado B8
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