DA REPORTAGEM LOCAL

Aproveitando a promoção que dá mais 35 minutos, a jornalista Flávia dos Santos Costa recarregou um pré-pago Tim numa casa lotérica, em 29 de março. Segundo ela, dois dias depois, o saldo era insuficiente para chamadas e, ao contatar a empresa, disseram-lhe que os minutos promocionais -válidos apenas para celulares Tim e telefones fixos- estavam bloqueados, pois ela havia gasto R$ 5 em ligações para celulares de outras operadoras.
"Na compra, não me foi passada nenhuma informação adicional [de que, além dos 35 minutos, a promoção daria direito a R$ 5 em créditos e que só poderia usar os minutos promocionais se tivesse créditos válidos]. Ou seja, tenho de pagar mais R$ 15 para utilizar um serviço pelo qual já havia pago R$ 19." (FERNANDA NAGATOMI)

Resposta
A Tim informa que, para aproveitar a promoção, a jornalista deve ter, no mínimo, um centavo de crédito dentro do prazo de validade, e que, por isso, excepcionalmente, creditou um bônus simbólico no último dia 19.