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CONSUMO
Procon de Blumenau fecha três lojas e oito postos da Oi
AGÊNCIA FOLHA
A operadora de telefonia
Oi teve três lojas e oito pontos de atendimento fechados
pelo Procon de Blumenau
(SC) anteontem em razão do
elevado número de queixas
de clientes. A interdição de
lojas do ramo é inédita no
país, diz o órgão.
Inoperância no serviço de
atendimento ao consumidor,
cobrança de serviços não solicitados e não fornecimento
de itens contratados são os
principais problemas relatados por clientes, disse o coordenador do Procon na cidade,
Erivaldo Nunes Caetano Jr.
No mês passado, foram
abertos 161 processos administrativos e, em setembro,
outros 150, segundo ele.
Há dois meses, o Procon já
havia aplicado à companhia
multas de R$ 470 mil.
A reportagem não conseguiu localizar representantes
da empresa ontem à noite.
A interdição pode se estender por até cinco dias. No entanto, a empresa já finalizou
um termo de ajuste de conduta com o Procon e, assim
que for assinado, as lojas poderão reabrir.
"As reclamações contra a
empresa estão ocupando um
terço dos funcionários do
Procon", diz Caetano Júnior.
No início de junho, o Procon de Goiás suspendeu a
venda de telefones fixos e celulares pela Brasil Telecom
-comprada pela Oi no ano
passado-, também devido
ao alto índice de queixas. A
medida foi derrubada pela
Justiça após seis dias.
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