O publicitário José Carlos P. Saccol afirma que, no dia 11 de outubro de 2001, viajaria de São Paulo a Madrid pela Varig, mas que teve seu check-in feito para Milão e sua bagagem enviada a esse destino, sem seu conhecimento. Ele diz que, no embarque, foi informado do engano.
"Propuseram-me o embarque para Madrid e que minha bagagem seria enviada para lá. Depois de uma hora, fui informado de que deveria desembarcar por causa de reparos na aeronave."
Saccol diz que, mais tarde, lhe disseram que o vôo estava cancelado e remarcado para o dia seguinte. "Com isso, perdi a conexão para Barcelona e a reserva do hotel que tinha feito." O leitor afirma que a Varig garantiu, antes do embarque, que cuidaria da conexão e da estadia, além da localização da bagagem. "O que não aconteceu".
Saccol diz que, quando voltou, tentou contatar a empresa por telefone e por e-mail. Ele afirma que em um dos e-mails, a Varig respondeu que o vôo para Madrid tinha sido cancelado, por isso providenciou acomodação no vôo para Milão e que, de lá, ele faria a conexão para Barcelona. "Em momento algum, eles me ofereceram isso". (FERNAN DA NAGATOMI, DA REPORTAGEM LOCAL)


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