São Paulo, segunda-feira, 07 de abril de 2008
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CLIENTE RECLAMA DE DEMORA DA KALUNGA Raquel Zeraib conta que fez uma compra na Kalunga no dia 5 de março, com a promessa de que a mercadoria chegaria dentro de dois dias, o que não ocorreu. No dia 17 de março, a questão ainda não havia sido solucionada. "A atendente não me passou o número do pedido e nunca está disponível para resolver meu problema", diz. Ela conta ter imaginado que a Kalunga tivesse mais "respeito" pelos seus clientes e que fosse mais eficiente. "Não posso ficar à disposição de uma empresa que não tem palavra", afirma.
Resposta: Segundo a Kalunga,
a compra foi efetuada no dia
11. No dia 14, houve tentativa
de entrega, porém não havia
ninguém. No dia 17, a cliente
pediu o cancelamento. Todo o
processo se deu dentro do
prazo, segundo a empresa. |
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