A dona-de-casa Ana Paula Martini comprou, em fevereiro último, comprimidos para emagrecimento Fybersan Plus, do Grupo Imagem, "baseada na publicidade amplamente veiculada, que garantia resultados rápidos, bem como a devolução do valor pago em caso de insatisfação do cliente". A leitora diz que, após a utilização do produto, não constatou os resultados prometidos e percebeu efeitos colaterais, como enjôos e tonturas. "Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do valor pago. Para isso, encaminhei o produto ao Grupo Imagem." Martini conta que a empresa recebeu o produto no dia 27 de março e que, até o momento [11/ 6], não efetuou o reembolso.
Resposta - Segundo o Grupo Imagem, o ressarcimento da leitora foi efetuado com a administradora de cartões de crédito. (FERNANDA NAGATOMI, DA REPORTAGEM LOCAL)


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