Leitora pede ressarcimento por óculos quebrados em agência

COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

A professora Maristela Bizarro sofreu um acidente na saída de uma agência do Banco Real, onde foi efetuar um saque para a mãe. "Choquei-me com uma porta de vidro que não possuía nenhuma sinalização de segurança. O choque foi tão forte que caí e quebrei meus óculos", conta.
Logo após o ocorrido, ela procurou a gerência para saber se poderia ser ressarcida pelo dano. Dias depois, Maristela foi contatada pela equipe, que lhe pediu que enviasse um orçamento. "Passado um mês, a gerente entrou em contato novamente e solicitou que eu providenciasse mais dois orçamentos", diz.
Sem resposta, a professora passou a ligar para a agência semanalmente. No último contato, foi informada de que seu pedido fora negado. "Gostaria de ser ressarcida, pois, além de ter corrido risco de lesão, tive prejuízos ao ter meu par de óculos quebrado."

Resposta: O Banco Real afirmou que entrou em contato com a cliente para esclarecer sobre as apurações e providências tomadas pela empresa. Em novo contato com o jornal, a leitora confirmou que recebeu o ressarcimento.