DA REPORTAGEM LOCAL

Regina Helena Pinheiro Sanches reclama que comprou um videogame novo por meio de um vendedor cadastrado no site do Mercado Livre (www.mercadolivre.com) e, além de não ter recebido o produto na data, o videogame era usado.
"O vendedor era de Votuporanga, no interior de São Paulo, e me mandou um código que comprovaria o envio do jogo pelos Correios. Fui conferir e o código era falso", diz Regina.
A compradora reclama ainda que, mesmo depois da confusão com o vendedor cadastrado no site, o Mercado Livre inabilitou o seu acesso. "Não tenho mais acesso ao site nem para reclamar meus direitos. Durante toda a negociação, o Mercado Livre não me deu suporte nenhum. É um absurdo", diz.

Resposta
O MercadoLivre informou, por meio de sua assessoria, que o cadastro da usuária foi inabilitado automaticamente porque ela recebeu pontuação negativa em seu histórico de qualificações. A empresa diz que os procedimentos adotados estão previstos nos termos e condições gerais de uso.

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