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A cidade é sua
Operadora oferece celular com desconto em carta, mas desiste
DE SÃO PAULO - O empresário
Augusto Cardoso Neto afirma que a Claro não cumpriu
oferta feita em folheto nominal enviado a ele. Segundo o
consumidor, a operadora
disse que houve erro no material promocional.
Cardoso Neto conta que,
no folheto, a empresa lhe
concedia pontos, por meio
dos quais poderia adquirir
um iPhone 3G com desconto.
Ao procurar uma loja, porém, o consumidor diz que
atendentes informaram que
ele não poderia resgatar o
aparelho porque tinha uma
carência no plano -e que
1.200 folhetos, como o dele,
estavam errados.
O mesmo, relata, ocorreu
em outra loja, onde o cliente
fez uma reclamação formal.
"Estou indignado. Isso para mim é propaganda enganosa", reclama.
RESPOSTA
A Claro informa
que analisa o caso, que retomará o contato com o cliente
quando houver um posicionamento e que ele concordou
em aguardar.
QUEIXA DE
Marco A. Gonzaga
O leitor reclama que no hospital municipal Arthur Ribeiro de
Saboya, no Jabaquara, não há
água para os pacientes em espera beberem. O único bebedouro que existia no local, diz,
está quebrado há meses.
RESPOSTA DA
Secretaria
Municipal da Saúde
A Autarquia Hospitalar Municipal informa que o novo bebedouro está em processo de
compra.
QUEIXA DE
Lilian Mary
Gabriel Lopes
Leitora diz que comprou um
colchão, mas, na entrega do
produto, recebeu a nota fiscal
errada. Por mais de um mês,
tentou reaver a nota correta, o
que o SAC lhe havia prometido, mas não conseguiu.
RESPOSTA DA
Ortobom
A empresa afirma que a segunda via da nota foi entregue no
prédio da consumidora.
QUEIXA DE
Humberto Kalil
O analista de sistemas tentou
trocar seu plano de internet
banda larga por outro da empresa, com o dobro de velocidade e quase o mesmo preço. Mas
foi informado de que a opção só
valia para novos assinantes.
RESPOSTA DA
Telefônica
Em nota, a empresa afirma que
a velocidade pedida não está
disponível no endereço do consumidor, que continuará com o
serviço atual.
QUEIXA DE
Maria Cristina
Novo
A usuária reclama da demora
na inauguração da estação de
metrô da Vila Prudente, que,
segundo ela, deveria ter sido
entregue em março. Ela diz
que não há aviso sobre a nova
data à população.
RESPOSTA DO
Metrô
A estatal diz que a estação está
em fase de acabamento e alterações no prazo são normais.
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