DA REPORTAGEM LOCAL

A estagiária de recursos humanos Maria Arlinda Oliveira Chaves reclama da Telefônica por cobrá-la durante um ano e nove meses os serviços do Detecta (identificador de chamadas telefônicas) sem que ela o tenha solicitado. Maria diz que não tinha o hábito de conferir suas contas telefônicas, mas, alertada por uma amiga, descobriu que a cobrança estava sendo feita desde o início de 2004.
Segundo Maria, após várias reclamações feitas ao atendimento ao consumidor da empresa, a Telefônica informou que poderia apenas cancelar o serviço e reembolsar um valor correspondente às cobranças de três meses.
"Quero receber tudo o que foi cobrado indevidamente ao longo desses vinte e um meses."

Resposta
A Telefônica informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que o serviço Detecta que funcionava no telefone da cliente foi cancelado. De acordo com a assessoria de imprensa da empresa, a Telefônica vai depositar na conta bancária da leitora todo o valor questionado.