Farmácia vai buscar remédio não entregue e não devolve dinheiro

DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor Eduardo Diniz relata ter feito uma compra pelo site da Ultrafarma e que fez o pagamento no mesmo dia. Ele se queixa, porém, que os produtos não foram entregues na data combinada.
Por causa disso, diz, precisou comprar os medicamentos em outra farmácia, pois não podia interromper o tratamento contra um linfoma.
Diniz afirma ter mandado dois e-mails cobrando a devolução do dinheiro, que nunca foram respondidos pela farmácia. Ele reclama que pelo SAC também não conseguiu resolver o problema.
Cinco dias após a compra, quando conseguiu o primeiro contato, Diniz conta que a empresa prometeu devolver o valor em, no máximo, três dias úteis, o que não ocorreu.
"A incompetência ficou registrada quando um motoqueiro da empresa chegou à minha casa para retirar o produto que nunca foi entregue."

Resposta: A Ultrafarma afirma que já notificou os departamentos envolvidos para que o problema seja solucionado. "Estamos trabalhando para corrigir as falhas e evitar que incidentes semelhantes tornem a ocorrer", diz a empresa.

Resposta: A rede de inglês Wise Up informa que contatou a cliente para combinar a devolução do valor referente à matrícula.

Resposta: O Carrefour informa que agradece ao leitor pelo relato, lamenta o ocorrido e diz que o ressarcimento já foi feito.