da Redação

O leitor Domingos Barbosa da Rocha ganhou uma caneta Mont Blanc em dezembro de 97 que, segundo ele, desde o início apresentou falha na escrita, soltando tinta em excesso.
Ele diz que remeteu a caneta quatro vezes à assistência técnica da empresa que, em todas as ocasiões, devolveu o produto sem solucionar o problema.
O leitor afirma que esteve pessoalmente na loja e a vendedora também constatou o defeito.
Rocha decidiu pedir a troca, mas afirma que a Mont Blanc não atendeu à solicitação e quer novamente testar a caneta.
Resposta
A diretoria de marketing da Mont Blanc informou, no dia 1º de julho, que uma nova caneta, do mesmo modelo, está à espera do cliente para a devida troca.
A caneta que deu problemas ao cliente será objeto de estudo da fábrica, na Alemanha. (BR)


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