São Paulo, segunda-feira, 14 de janeiro de 2008
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LEITOR SE QUEIXA DE DEMORA PARA ENTREGA O empresário Richard Souza reclama do tratamento recebido pela Americanas.com. Ele conta que comprou um equipamento fotográfico no site e que a empresa não consegue realizar a entrega. "Mais de quinze dias depois de o prazo expirar, ainda não recebi nem o pedido nem qualquer tipo de informação sobre a demora", afirma o leitor. De acordo com Souza, o fato de a Americanas.com não enviar nenhum aviso ou informação dá a impressão de que o pedido nunca foi feito.
Resposta: A Americanas.com
lamenta o transtorno causado
ao cliente Richard Souza e informa que houve um atraso
na emissão da nota fiscal do
pedido. De acordo com a empresa, isso ocasionou a demora no processo. A empresa
afirma que a entrega foi concluída no último dia 4. |
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