São Paulo, segunda-feira, 14 de março de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Falta água todo fim de semana em bairro de SP, conta leitora DE SÃO PAULO - A leitora Elisangela Souza da Cruz diz que, há mais de um ano, falta água todo fim de semana na Vila Élida, na zona sul de SP. Segundo ela, hoje o caso é pior: já há problemas também nos dias úteis. A Sabesp, conta, não respondeu reclamação feita em seu site. Elisangela relata que, ao questionar o SAC se a manutenção na região do Jabaquara (zona sul) afetaria seu bairro, a resposta foi não. Na prática, porém, ficou sem água. "Sou gestante e, como todas as pessoas, chego tarde em casa. É lastimável não ter água para tomar um banho." RESPOSTA A Sabesp informa que aparelho mediu a pressão na rede e apontou normalidade. No entanto, como a região está em ponto elevado, afirma, nos finais de semana mais quentes podem ocorrer pontos de desabastecimento. Episódios recentes de falta de energia agravaram o problema, diz. QUEIXA: CANCELAMENTO DIFÍCIL O comerciante reclama que não consegue cancelar os serviços Help Service e Help Desk da Sodexo. Ele já fez a solicitação por e-mail e telefone, mas não foi atendido, e continua pagando por um serviço que não utiliza. (Antonio da Silva) RESPOSTA DA SODEXO Os serviços foram cancelados. Pedimos que o usuário desconsidere qualquer cobrança. QUEIXA: ATENDIMENTO RUIM Após comprar uma passagem aérea no Submarino, o físico pediu a emissão de um recibo com urgência. Ele foi informado de que deveria solicitar no SAC, mas é interurbano e espera 50 minutos para ser atendido. (Raimundo Oliveira Filho) RESPOSTA DO SUBMARINO A empresa informa que enviou o recibo ao cliente, que confirmou o recebimento. QUEIXA: DÉBITO INDEVIDO O leitor diz que solicitou o cancelamento da linha da Claro devido a uma viagem ao exterior. Na ocasião, foi informado de que as faturas não seriam cobradas, mas, quando pediu a reativação da linha, as contas foram debitadas em sua conta-corrente. (Oscar de Moraes) RESPOSTA DA CLARO Os serviços foram cancelados. Pedimos que o usuário desconsidere qualquer cobrança. QUEIXA: SERVIÇO FALHO A leitora alterou seu pacote de celular para a Vivo 60 e foi alertada de que se ultrapasse o limite da internet seria avisada, mas isso não ocorreu. Ela diz que teve de pagar a diferença e não consegue falar com a empresa. (Márcia Camargos) RESPOSTA DA VIVO Esclarecemos o plano da cliente e retificamos o valor da fatura. Texto Anterior: Atmosfera Próximo Texto: Há 90 Anos Índice | Comunicar Erros

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