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Consumo
cidadesua@uol.com.br
Engenheiro afirma que peça da Tigre causou vazamento
DA REPORTAGEM LOCAL
O engenheiro José Castillo
Lara se queixa da qualidade
de produtos da marca Tigre.
Ele disse que teve problemas,
durante uma reforma, com
extensões de ligação de água
na torneira do banheiro e da
cozinha do imóvel.
"Ambas as extensões tiveram problemas de vazamento. Tive que passar 35 horas
sem as torneiras em funcionamento até descobrir o verdadeiro problema. Fora o estrago que o vazamento tinha ocasionado", afirma.
Segundo ele, o produto não
tem a montagem adequada.
A água, disse o engenheiro,
consegue ultrapassar as extensões, mesmo com as peças
completamente rosqueadas.
José Castillo diz ainda que
já escreveu para o departamento de atendimento ao
cliente da fabricante, mas que
não obteve nenhuma resposta. Isso, segundo ele, demonstra a "falta de respeito" da Tigre com os clientes.
"O gasto com propaganda
poderia ser utilizada para melhorar e garantir a qualidade
dos produtos, e não para falar
mal do concorrente", afirmou
o leitor.
Resposta: A Tigre S.A. Tubos e Conexões informou que, no contato com o atendimento, o cliente informou que não entregaria a peça para análise, pedindo uma visita técnica. Ele não autorizou, porém, a entrada representante da Tigre em nenhum cômodo da casa e proibiu a retirada da peça. Um engenheiro da
empresa passou pelo mesmo problema. Em razão disso, a Tigre
diz não poder ser responsabilizada.
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