A psicóloga Bibiana López bloqueou a linha de seu telefone celular da BCP e acionou o seguro depois de ter sido assaltada, no dia 19 de julho. De acordo com a leitora, a seguradora recebeu todos os documentos exigidos no dia 5 de agosto, por carta registrada. "Depois de uma semana, liguei para a seguradora. Falei com a atendente, que me informou que a coordenadora iria entrar em contato comigo", afirma a psicóloga. Bibiana diz que ligou para a BCP e foi informada de que, no dia 19 de agosto, ela receberia o novo celular. "Resolvi aguardar mais três dias. É óbvio: o meu celular não chegou." Resposta - A BCP informa que contatou a leitora para explicar que a demora na entrega do aparelho ocorreu por causa da falta temporária do modelo no estoque da seguradora. A empresa diz também que ofereceu um desconto na taxa mensal pelo transtorno causado à psicóloga.


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