|
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros
A CIDADE É SUA
Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua
Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br
Loja perde nota fiscal e dificulta atendimento técnico, diz cliente
DE SÃO PAULO - A professora
Marli Nunes da Silva está insatisfeita com a Polishop. Segundo ela, a loja não lhe entregou a nota fiscal de um
produto, impedindo o atendimento técnico adequado.
Marli conta que comprou
um aparelho de exercícios físicos. Na entrega, porém, a
nota fiscal foi extraviada -e
o equipamento apresentou
defeito logo nos primeiros
meses de uso.
Além de não informar endereços para assistência técnica do aparelho, a Polishop
se negou a emitir uma segunda via da nota e informou que
a garantia já havia expirado,
afirma a cliente.
"O SAC disse que o preço
da peça era de R$ 35. Resolvi
fazer o pedido, mas, para minha surpresa, a peça não é a
mesma do aparelho", relata.
RESPOSTA
Segundo a Polishop, consta em seus registros
que a peça foi entregue. À Folha a cliente confirmou que o
problema foi resolvido.
QUEIXA: ATRASO NA ENTREGA
O engenheiro conta que comprou um telefone sem fio nas
Americanas.com. De acordo
com ele, o produto deveria ter
sido entregue em dois dias
úteis, mas, depois de dois meses, ele ainda não recebeu o
equipamento.
(Wagner Nono)
RESPOSTA DAS AMERICANAS
A compra foi cancelada e o estorno será feito no prazo de até
duas faturas.
QUEIXA: PROBLEMA EM TRENS
O leitor reclama das falhas que
ocorrem no sistema de mensagens automáticas nos novos
trens da linha 1-azul do metrô.
Ele diz que há falhas também
no painel luminoso indicativo,
o que deixa os usuários do serviço confusos.
(Lucas Vieira)
RESPOSTA DO METRÔ
Quando há falha no sistema automático
dos trens, as mensagens são
emitidas pelo operador.
QUEIXA: REEMBOLSO DIFÍCIL
O empresário solicitou o reembolso do valor de três passagens aéreas da Webjet em 18
de janeiro deste ano. Segundo
ele, após mais de 50 dias, o
procedimento ainda não foi
realizado pela companhia aérea.
(Pedro Fialho)
RESPOSTA DA WEBJET
Foi constatado o cancelamento
no valor de R$453,36 em 11 de
março, referente à compra.
QUEIXA: MUDANÇA DEMORADA
O técnico diz que se mudou para a zona leste de SP. Por isso,
seu filho precisou trocar de escola. Desde janeiro, porém, a
Diretoria Regional de Educação
da Penha avalia o pedido de
mudança para a Emef Visconde
de Cairu.
(Ricardo de Melo)
RESPOSTA DA REGIONAL
A Diretoria Regional de Educação diz
que o aluno será matriculado
na Emef Visconde de Cairu.
Texto Anterior: Antonio Prata: Jovens
Próximo Texto: Há 90 anos
Índice | Comunicar Erros
|
