da Redação

Fabio Massami Yanagui reclama da demora da Honda em fornecer peças para o conserto de sua motocicleta.
Yanagui sofreu um acidente com sua Honda Biz em agosto e diz que até hoje a moto está parada na concessionária por falta de peças.
Ele afirma que aprovou o conserto, orçado em R$ 900, no dia 3 de setembro, mas diz que a concessionária ainda não recebeu as peças solicitadas à fábrica.
"Tenho falado frequentemente com o setor de atendimento da Honda e a concessionária, mas só ouço promessas."

Resposta
A assessoria de imprensa da Honda informou que, devido a operações da Receita Federal, a empresa teve alguns problemas de falta de matéria-prima para a fabricação dos itens necessários para o conserto da moto.
Além disso, a assessoria informa que a concessionária não cumpriu devidamente os procedimentos para o atendimento do veículo, que estava parado na oficina.
Segundo a assessoria, a peça foi finalmente enviada à concessionária no último dia 6 e a concessionária foi orientada para que esse fato não volte a se repetir.
(BR)


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