O analista de sistema Cláudio Toshio Yamashita diz que, em outubro de 2000, comprou uma bicicleta pelo site do Ponto Frio e, como a loja demorou a entregar o produto, telefonou para o serviço de atendimento ao cliente e foi informado de que o cartão de crédito da sua mãe não tinha sido aceito. Ele solicitou o cancelamento da compra. Yamashita afirma que, um mês depois, a empresa começou a descontar a prestação da bicicleta. "Telefonei para o SAC, enviei três fax e não me ligaram de volta. Paguei por um produto que não recebi." Resposta - O Ponto Frio informou que não consta nenhum registro de reclamação do leitor no Sac Bonzão. A empresa informou que, assim que o serviço de atendimento ao cliente tomou ciência do ocorrido, resolveu a questão. (DA REPORTAGEM LOCAL)


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