São Paulo, segunda-feira, 19 de setembro de 2011

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Leitora diz que seu telefone foi bloqueado por débito de R$ 0,10

DE SÃO PAULO - A leitora Maria Dolores Prado Rodrigues conta que seu telefone Embratel foi bloqueado por causa de um suposto débito de dez centavos.
Ela relata que todas as faturas haviam sido pagas e, por isso, estranhou o bloqueio. Ao entrar em contato com a empresa, foi informada da dívida, apesar de, segundo ela, nunca ter recebido a cobrança.
Agora, Maria Dolores afirma que a empresa não resolve o problema e que recebe ligações diárias cobrando por contas que já foram pagas.
"Se os boletos emitidos pela Embratel são pagos pelo seu valor correto, qual a explicação para o débito de R$ 0,10 não ter não ter sido incluído nas faturas?", indaga.

RESPOSTA A Embratel informou que a linha foi desbloqueada e que orientou a cliente a enviar o comprovante de pagamento da fatura vencida no mês de junho.

QUEIXA: ENTREGA PELA METADE
Somente um dos sapatos de um par comprado pela loja on-line da Via Uno foi entregue. Funcionária do serviço de atendimento da empresa disse que nada poderia ser feito e que deveria aguardar. (Nádia Takako Bernardes Suda)
RESPOSTA DA VIA UNO
Pediu desculpas pelo erro e disse que um novo par de sapatos foi enviado.

QUEIXA: CELULAR COM DEFEITO
Telefone celular da Motorola foi enviado três vezes à assistência técnica por um defeito no alto-falante, no entanto, o problema não é resolvido. Serviço não informa a razão de o conserto não ter sido realizado. (Sandra Montoya Cordovil)
RESPOSTA DA MOTOROLA
Segundo a empresa, "o caso foi solucionado de forma definitiva junto à consumidora".

QUEIXA: CARRINHO PROIBIDO
Segurança do Shopping Taboão proibiu circulação com carrinho de bebê com controle remoto. Advertência nunca havia sido feita, assim como não há nenhum aviso sobre a proibição no estabelecimento. (Wilson Roberto Lopes Junior)
RESPOSTA DO SHOPPING TABOÃO
Disse que a orientação foi voltada à segurança da família do leitor e demais clientes.

QUEIXA: RUA ESBURACADA
Asfalto da rua Alberto Arnoldi, no bairro Mandaqui (zona norte de SP), está esburacado e necessita ser recapeado. Com o problema, idosos e deficientes físicos sofrem acidentes, pois têm dificuldades de locomoção. (Sergio Mendes)
RESPOSTA DA PREFEITURA
Afirma que será feito serviço de tapa-buracos e que rua será recapeada futuramente.


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