Leitor é mal orientado em loja e não consegue trocar produtos

DA REPORTAGEM LOCAL

O jornalista Paulo Greca reclama que foi mal orientado em uma loja da C&C e que não consegue devolver os produtos comprados por engano.
Ele diz que, em maio de 2008, foi à loja da av. Dr. Chucri Zaidan, na zona sul de São Paulo, e pediu ao vendedor 14 plugues para conexão de TV a cabo, e o funcionário recomendou um modelo.
Quando foi instalar os conectores em sua casa, o leitor diz que o técnico lhe informou que o equipamento comprado servia apenas para TV convencional.
"Voltei na loja, na semana seguinte, falei com o responsável técnico que me que garantiu que o produto era correto. Paguei para fazer a instalação e, ao testarmos a ligação, nada funcionou."
Greco diz que há um ano tenta devolver os produtos, mas o vendedor diz que nada pode fazer porque o plugues estão fora da embalagem.

Resposta: A C&C informa que os plugues não atenderam à necessidade do consumidor por um equívoco no ato da venda e que o cliente receberá o valor de volta após a devolução dos produtos.