São Paulo, sábado, 21 de maio de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Detran faz pente-fino em autoescolas Escritórios de despachantes e clínicas médicas e de psicologia também terão estrutura avaliada pelo órgão de trânsito Operação para melhorar atendimento inclui ainda a oferta de mais serviços pela internet e a criação de Ouvidoria JOSÉ BENEDITO DA SILVA DE SÃO PAULO O Detran-SP vai realizar uma espécie de pente-fino em cerca de 15 mil estabelecimentos conveniados, entre despachantes, autoescolas e clínicas (médicas e de psicologia), para saber se esses locais têm estrutura adequada para atender a população. A iniciativa se encaixa na ofensiva do governo para melhorar o atendimento ao usuário pelo órgão de trânsito, que ficou marcado nos últimos anos por acusações de ineficiência e de corrupção. Pela rede conveniada ao Detran (Departamento Estadual de Trânsito) passa parte do processo de habilitação de motoristas e do controle legal da frota paulista (licenciamento, multas etc.). Segundo Daniel Annenberg, coordenador do Detran desde março -quando o órgão saiu da Polícia Civil para a Secretaria da Gestão Pública-, quem não atender às exigências será excluído. Os principais problemas de estrutura são relacionados a informática, como links e provedores inadequados para a conexão com a internet e certificação digital. A rede privada tem sistemas interligados ao do Detran. A infraestrutura precária estaria por trás, diz Annenberg, de problemas de lentidão verificados após a implantação em 2010 da e-CNH (sistema digital de obtenção da primeira habilitação). "A gente já falou: "Olhe, é isso aqui que vocês precisam ter. Quem não tiver isso, a gente vai poder descredenciar"." "A maioria está dentro da regra. Pontualmente, pode ser que uma ou outra não esteja", diz José Guedes Pereira, presidente do sindicato das autoescolas de SP. Para ele, é preciso "um suporte técnico mais adequado". PADRÃO POUPATEMPO As medidas visam estabelecer o que Annenberg chama de "padrão Poupatempo". Um dos principais pontos é oferecer mais serviços na internet. Um novo portal entrará no ar em junho. Em alguns casos, como a emissão da CNH definitiva (após um ano da habilitação), a ideia é que o cidadão não vá ao órgão de trânsito (hoje, precisa ir três vezes). Todos os órgãos municipais de trânsito passarão por inspeção para saber se têm estrutura adequada -unidades em delegacias da Polícia Civil devem mudar de prédio. Serão criados um teleatendimento, uma Ouvidoria e canais em redes sociais. Também estão sendo estudadas mudanças nas aulas teóricas e práticas de habilitação, para evitar fraudes. Uma das mudanças será a atualização e a diversificação do banco de questões. Texto Anterior: Foco: SOS Mata Atlântica faz desafio de mobilidade na hora do rush Próximo Texto: Maior posto de atendimento testa a paciência dos usuários Índice | Comunicar Erros

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