Operadora de TV deixa assinante sem sinal por mais de um mês

DE SÃO PAULO - A cliente Ida Maria Moreira conta que a TVA enviou carta avisando que sua casa ficaria sem sinal de TV a cabo entre os dias 17 e 23 de dezembro. No entanto, diz, já é fevereiro e seu sinal ainda não foi restabelecido. Segundo a cliente, o SAC não consegue dar nenhuma informação correta sobre o problema -nem ao menos tem conhecimento sobre a carta enviada aos assinantes, que informava que haveria uma modernização da rede. "Cada atendente tem uma informação diferente. Aposto que a fatura chegará na data prevista, e com o valor sem desconto", reclama.

RESPOSTA A TVA informa que lamenta o ocorrido e diz que "todas as providências internas foram tomadas" para evitar que a situação se repita. Segundo a empresa, o reparo foi realizado em 8/2. A cliente, afirma, terá crédito referente ao período em que o serviço esteve indisponível.