DA REPORTAGEM LOCAL
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Com viagem ao Chile marcada para 15 de julho, a professora de português Mariana Mendonça, 46, resolveu desfazer as malas no Brasil mesmo.
"Seria absolutamente imprudente ir para um país onde o número de casos foi até as nuvens", disse ela, que agora pretende levar o filho de oito anos aonde não precisem ir de avião, para se protegerem do contágio. "A prudência vai evitar que isso se torne algo muito mais agressivo do que está", afirma.
A boa vontade de Mariana, porém, não é a mesma por parte de algumas agências e companhias aéreas, dispostas a cobrar multa por cancelamento e taxas de remarcação de viagem.
A cobrança, diz ela, foi feita quando solicitou à Lan Chile o cancelamento da viagem. Ela então solicitou que a multa não seja cobrada, mas ainda não obteve resposta. A reportagem procurou a empresa, mas também não obteve resposta.
Segundo Evandro Zuliani, diretor de atendimento do Procon-SP, o consumidor não deve arcar com custo adicional em caso de cancelamento de viagem devido à gripe suína. "Nenhuma empresa tem direito de arriscar a saúde ou a vida do consumidor", diz.
Caso as empresas insistam na cobrança, deve-se procurar o SAC (serviço de atendimento ao consumidor) e, se não adiantar, o juizado especial ou o Procon. "A empresa pode tentar remarcar ou negociar outro destino desde que seja interessante e útil ao consumidor."
De acordo com Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens), o reflexo da gripe na Argentina e no Chile deve ser sentido nos próximos dias, "mas tudo dependerá de como o governo vai conduzir a divulgação do vírus e suas providências".
Ontem, no aeroporto de Cumbica, o clima era de tranquilidade nas filas de check-in de voos para Argentina e Chile.
O casal Antonio Affonseca, 31, e Flávia Wolf, 25, não cogitou desistir das férias de cinco dias em Buenos Aires, apesar da recomendação oficial, dos apelos de familiares e de ter um amigo que contraiu a doença lá. "É uma gripe como qualquer outra", afirmou o empresário. A única precaução foi cancelar os planos de ir a casas noturnas. (MARIANA BARROS E RODRIGO VIZEU)


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