Luciana Cristina A. Oliveira, auxiliar administrativa, pediu à SPTrans a carteira de passageiro especial no dia 27 de julho último. Ela diz que foi informada de que, se a carteira fosse aprovada, a receberia em um mês e de que, caso contrário, receberia uma resposta.
"Tenho enviado [desde o dia 7/9] vários e-mails [à SPTrans] na tentativa de obter uma informação, mas não deram nenhuma resposta. Por telefone, ninguém atende."
Oliveira diz que precisa da carteira para fazer fisioterapia diariamente devido a uma má formação congênita.

Resposta
A SPTrans afirma que a documentação da leitora foi aprovada e que o Bilhete Único Especial será entregue em sua residência até o dia 13 de outubro.


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