DA REPORTAGEM LOCAL

Após adquirir um pacote da Sky em 12 de maio deste ano, a farmacêutica Rosângela Fernandes Camiloti relata ter enfrentado diversos problemas inesperados e coloca a culpa na empresa por isso.
Ela diz que os problemas começaram com a instalação do pacote. "Depois de várias tentativas, conseguimos que instalassem", afirma.
Depois, queixa-se de que nos três pontos que passaram a contar com o sinal houve defeitos. As imagens, segundo ela, ficam quadriculadas, e o som, sofre cortes. Ligações para o serviço de atendimento ao cliente da Sky foram feitas quase que diariamente, de acordo com a farmacêutica.
Em todas as oportunidades, conta, houve promessa de solução em 24 horas. "Recorri à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que fez contato com a Sky, dizendo que em 24 horas seria solucionado", afirma.

Resposta: A Sky informou que um funcionário da empresa entrou em contato com a cliente e confirmou que o atendimento técnico foi realizado. Segundo a empresa, o crédito referente ao período que não pôde utilizar o serviço foi abatido em fatura.