São Paulo, segunda-feira, 30 de julho de 2007
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CLIENTE CRITICA POLÍTICA DE ASSINATURA DE EDITORA Ricardo Torres critica a política de renovação de assinaturas da Editora Abril. Assinante da revista de economia e negócios "Exame", Ricardo recebeu, ao final do período de assinatura, uma carta da editora comunicando a renovação automática. "Caberia a mim a decisão de renová-la, o que eu não quero. A carta que recebi informava que, caso eu não quisesse a renovação, teria que entrar em contato para pedir o cancelando. A editora oferece um produto que não foi solicitado e transfere ao consumidor o ônus de cancelar a compra do produto", reclama Ricardo.
Resposta: O serviço de atendimento ao cliente da Editora
Abril informa que a renovação automática da assinatura
foi "desprogramada". Segundo a empresa, não será efetuada nenhuma cobrança. |
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