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Fabricante não conserta celular com problemas, reclama leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Roberto Seraglia Martins reclama que a assistência técnica da Motorola não conserta seu celular, que está na garantia e apresentou diversos defeitos.

Segundo ele, o aparelho, do modelo i 465, desligava sozinho durante as ligações. Martins diz que o celular foi enviado à assistência técnica e teve o problema resolvido, mas voltou com outro defeito: ficava sem sinal o tempo todo.

O aparelho, a firma, foi encaminhado novamente para o conserto. Quando o celular retornou, apresentava outra falha: quando ligado, mostrava uma mensagem no visor e, após o pressionamento de qualquer tecla, desligava.

Martins diz que entrou em contato com a Motorola por telefone, mas foi informado de que só poderia resolver o problema com a assistência técnica da empresa.

RESPOSTA A Motorola afirma que o problema foi resolvido de forma definitiva.

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QUEIXA: DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO
Produto adquirido pelas Americanas.com chegou avariado. A compra foi devolvida há quase dois meses, quando também foi solicitado o cancelamento. A loja, no entanto, ainda não atendeu ao pedido. (Mayara Soares da Rocha)

RESPOSTA DAS AMERICANAS.COM
Informa que o reembolso da compra será feito em até dez dias úteis.

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QUEIXA: BENEFÍCIO ATRASADO
Aposentadoria referente a outubro, novembro e dezembro de 2011 foi depositada na conta de outro beneficiário. A Caixa reconheceu o erro e afirma ter devolvido o dinheiro ao INSS, que ainda não repassou os valores. (Antonio Badiali)

RESPOSTA DO INSS
Os valores atrasados foram depositados nos dias 2, 5 e 8 de março, respectivamente.

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QUEIXA: ESTORNO DIFÍCIL
Quatro vales comprados no ano passado pelo site de compras coletivas Groupon não puderam ser utilizados porque a promoção foi cancelada. O dinheiro correspondente à oferta, no entanto, ainda não foi devolvido. (Anna Flávia)

RESPOSTA DO GROUPON
O estorno será realizado em duas parcelas no cartão de crédito da cliente.

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QUEIXA: FALHA DE ENERGIA
No último dia 1º, o fornecimento de energia elétrica no bairro Itaim Bibi, na zona oeste da capital paulista, falhou 13 vezes entre as 10h e as 18h50 -oscilação que pode causar danos a equipamentos e eletrodomésticos. (Sergio Rodrigues)

RESPOSTA DA AES ELETROPAULO
Na data em questão, houve problemas na rede por conta de um temporal na região.