Folha de S.Paulo

Cumbica põe nova voz para levar 'calma' a passageiros

DE SÃO PAULO

Uma nova voz avisará aos passageiros do maior aeroporto do país de que ali é proibido fumar, do risco de as crianças andarem desacompanhadas dos adultos pelo terminal e da necessidade de despachar as malas no check-in.

A dona da voz é Simone Kliass, 39, atriz e locutora que gravou cerca de cem mensagens a serem veiculadas no aeroporto de Cumbica a partir deste mês; o início deve ser até a primeira quinzena.

A missão dela: transmitir aos passageiros "calor humano, aconchego e calma", em um aeroporto que, concedido à iniciativa privada, tenta deixar para trás a imagem de superlotado e ultrapassado.

"Eu sempre gostei de aeroporto. É um lugar onde vou viajar feliz", diz Simone, voz da Nívea, da Grendene e até do antivírus Avast!, no qual alerta que "as definições de vírus foram atualizadas".

A ideia é fazer o aeroporto ser lembrado pelos passageiros assim que ouvirem a voz de Simone, que tem "tom próximo, suave, inteligente e levemente paulistana", segundo a Zanna Sound, empresa responsável pela mudança. As falas foram gravadas em português, espanhol e inglês.

PROJETO

A troca é parte de um projeto de "sound branding", feito para criar identidade sonora ao aeroporto -o que ocorre em terminais mundo afora, como os de Madri e Paris.

O projeto inclui também uma trilha musical de três minutos (com flauta, violoncelo, trompete e violão) e logomarca sonora, presente em todos os anúncios no sistema de som do aeroporto.

Criar um padrão sonoro foi um modo de substituir a "poluição sonora" de antes, diz Nicolau Maranini, gerente de comunicação da GRU Airport, que administra o aeroporto.

Havia tantas mensagens antes, diz, que os passageiros não prestavam atenção dos avisos importantes. É isso que a empresa tenta modificar de agora em diante.

'FEIRA'

Desde dezembro, a empresa proibiu, por exemplo, agentes de viagens de usarem o sistema de som para chamar representantes de companhias aéreas.

Também acabou com a prática de anunciar voos no alto falante. Com isso, eliminou cerca de cem mensagens.

"Vamos combinar: aeroporto não é rodoviária. Fomos percebendo que comunicação em aeroporto, com o tempo, foi ficando bagunça, meio que uma feira. A ideia é recuperar a elegância", diz Zanna (que profissionalmente não usa sobrenome), dona da produtora que leva seu nome.

Só serão permitidos avisos de urgência, quando tiver crianças e idosos perdidos.

A mais conhecida locutora de aeroporto no Brasil é Iris Lettieri, que até hoje grava as vinhetas utilizadas nos aeroportos Santos Dumont e do Galeão, no Rio de Janeiro.

Algumas das falas de Iris já foram transmitidas também em Cumbica. Mas o aeroporto de Guarulhos nunca tinha tido uma voz oficial, como agora.