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Invasão de hacker faz Citi recolher cartões no Brasil
Violação de dados pode ser a maior já ocorrida
TONI SCIARRETTA
DA REPORTAGEM LOCAL
Uma invasão de hackers em
uma empresa americana que
faz processamento de pagamentos eletrônicos levou o Citibank a cancelar e a recolher
cartões de crédito em vários
países, inclusive no Brasil.
O Citi suspeita de que os hackers tenham obtido dados como nome, número e data de expiração de cartões de crédito
Citicard e Credicard Citi no
país. O banco não revelou o número de clientes expostos ao
problema, mas afirmou que
eles estão sendo contatados.
Mesmo com dúvida se os dados foram, de fato, roubados, o
Citi afirma que decidiu, preventivamente, recolher os cartões dos clientes que tiveram
dados processados pela prestadora de serviço americana.
O processamento dos dados
era feito pela Heartland Payments Systems, de Nova Jersey
(EUA), que sofreu ataque a seus
sistemas entre maio e novembro de 2008. A empresa processa 100 milhões de transações
mensais para mais de 250 mil
estabelecimentos nos EUA e no
Canadá. Os clientes mais expostos são os que viajaram a esses países no período.
Maior violação de dados
O incidente é visto como a
maior violação de dados da história e colocou em alerta as
principais empresas de processamento de dados do mundo.
Especialistas estimam que 50
milhões de pessoas tenham ficado com seus dados vulneráveis. A Heartland criou um hotsite (www.2008breach.com)
para esclarecer as principais
dúvidas dos clientes.
"Devido a uma suspeita de
fraude ocorrida no sistema de
processamento de transações
de cartões de crédito e débito
da Heartland, [o Citi] decidiu
realizar o imediato cancelamento e a substituição dos cartões de crédito de alguns clientes do Citibank e do Credicard
Citi", disse o banco, em nota.
O Citi afirma que segue "os
mais rígidos sistemas de segurança do mundo" e que dispõe
de "ferramentas de alta tecnologia voltadas a inibir fraudes".
"O Citi atua de maneira preventiva ao detectar probabilidades de fraude. Ao receber as
informações sobre algum potencial comprometimento da
segurança, o Citi empreende
ações que protegem o sistema,
reduzindo o risco [de fraude]
para os clientes", disse.
Clientes com dúvida podem
ligar para os serviços de atendimento ao consumidor do Credicard Citi (0800 724 2483) e
do Citicard (0800 979 2484).
Segundo a Heartland, a invasão aos dados ocorreu quando
os consumidores passavam os
cartões em máquinas de cobrança para realizar pagamentos. Os softwares invasores
capturaram os dados dos usuários no momento em que os
sistemas solicitavam autorização às operadoras e aos bancos
emissores. A Heartland só comunicou o incidente no final
de janeiro, após receber alertas
da Visa e da MasterCard.
"Peço desculpas pela inconveniência causada. A Heartland compreende a preocupação que essa violação gerou, e
nosso objetivo é transformar o
incidente em algo positivo para
o público, os emissores de cartão e outros processadores de
pagamentos", diz Robert Carr,
presidente da Heartland, em
carta aos clientes.
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