A novo projeto de lei que regulamenta a terceirização no país, proposto pelo Ministério do Trabalho em parceria com as centrais sindicais, preocupa o setor de call center, que acredita que a medida irá colocar o mercado em risco, implicando aumento do desemprego.
O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) afirma que as relações comerciais e trabalhistas entre as tomadoras e prestadoras de serviço irão se tornar inviáveis.
"Ao término de um projeto de prestação de serviços, o pessoal contratado para atender tal operação terá de ser dispensado, o que vai aumentar o custo com verbas trabalhistas, além do crescimento do nível de desemprego no país", afirma Stan Braz, presidente executivo do Sintelmark.
O presidente da CUT (Central Única dos Trabalhadores), Artur Henrique, discorda do sindicato e afirma que o objetivo do projeto de lei é regulamentar a terceirização. "O projeto que estamos elaborando não vai acabar com o call center. Vai melhorar a situação do trabalhador", diz Henrique.
Para ele, "o que está acabando com o setor [de call center] e com o mercado de trabalho no Brasil é a terceirização".
Na avaliação do presidente da CUT, o projeto não irá causar desemprego. "Muito pelo contrário. Queremos que esses terceirizados sejam contratados pela empresa que contratou o call center."
Já o presidente do Sintelmark acrescenta que a lei comprometerá o desenvolvimento do setor. "O projeto está indo na contramão da versatilidade e produtividade no atendimento aos consumidores e, inclusive, culminará no não cumprimento da Lei do SAC", afirma.
De acordo com o projeto de lei, que foi encaminhado para a Casa Civil, as empresas contratantes que fazem uso do serviço de call center para se relacionar com os seus consumidores serão responsáveis pelas obrigações trabalhistas e previdenciárias dos funcionários das prestadoras contratadas.
O projeto também estabelece os mesmos direitos e remuneração para os profissionais, com base nos acordos coletivos celebrados pelo sindicato da categoria profissional preponderante da empresa cliente.
"É uma forma de lotear o setor de call center para outros sindicatos, não permitindo que o setor cresça", completa Braz, do Sintelmark.
O Ministério do Trabalho não quis se manifestar.

"O projeto está indo na contramão da produtividade no atendimento aos consumidores"
STAN BRAZ
presidente executivo do Sintelmark

"O projeto que estamos elaborando não vai acabar com o call center. Vai melhorar a situação do trabalhador"
ARTUR HENRIQUE
presidente da CUT

O mercado de seguros voltado para pessoas, que abrange seguros prestamistas, educacionais, de vida individual e de grupo, cresceu 16,76% em novembro de 2009. No período, o segmento movimentou R$ 1,156 bilhão em prêmios de seguros, segundo a Fenaprevi (Federação Nacional de Previdência Privada e Vida).
O destaque foi a retomada do seguro prestamista, que cresceu 28,16% e movimentou R$ 233 milhões. O crescimento do prestamista acompanha a movimentação das vendas no varejo. Ele oferece cobertura ao financiamento de bens, como eletrodomésticos e eletrônicos.
Em novembro de 2007 e de 2008, a comercialização desse seguro diminuiu, devido à queda das vendas no varejo, provocada pela crise.

DIRETO DE DAVOS

EUA X CHINA 1
Em reunião fechada no Fórum Econômico Mundial, em Davos, na Suíça, discutia-se que a maior dificuldade não é sair da crise financeira internacional, mas vencer o desequilíbrio global que levou a ela. Um membro do governo americano culpou a desvalorizada moeda chinesa, que é fixada ao dólar.