COLABORAÇÃO PARA FOLHA

A rotina do gerente de loja começa com o cuidado sobre o estoque, mas se estende por toda a loja. Os itens devem estar nas prateleiras à disposição do cliente quando o local é aberto.
Enquanto vê se produtos de limpeza e perfumaria -alguns de seus setores- estão na prateleira, Vicente Cocenso, 50, também se preocupa com o atendimento ao consumidor.
"Hoje cuido de 13 setores. Minha rotina envolve abastecimento de loja, controle de funcionários da limpeza e atendimento e auxílio ao cliente. Relatórios, controle de estoque e avaliação dos funcionários também fazem parte", explica.
Segundo ele, que tem 20 anos de casa no mercado Santa Luzia, especializado em produtos importados, um gerente de loja deve ter, em primeiro lugar, "humildade para ajudar tanto a equipe como os clientes". E completa: "Tem de terminar tudo o que começa".
Segundo Ana Maria Lopes gerente de recursos humanos da empresa, o cargo foi o que mais teve aumento na loja. Na opinião dela, o gerente deve liderar e motivar, para que a equipe atenda bem.


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