DA REPORTAGEM LOCAL

Os 700 atendentes que trabalharam ontem na venda de ingressos para a segunda apresentação do U2 em São Paulo, em 21 de fevereiro, no estádio do Morumbi, em São Paulo, não foram suficientes para atender à enorme quantidade de fãs interessados em comprar entradas para o show.
Os ingressos começaram a ser vendidos às 16h de ontem, por dois números telefônicos: 0/xx/ 11/3131-0101 e 0/xx/21/2277-3131. A Folha apurou que 300 pessoas atendiam aos telefonemas no Rio, e 400 em São Paulo. Até as 19h45 de ontem, o serviço ainda estava em funcionamento e ainda havia ingressos à venda.
Em três horas e meia, a reportagem da Folha fez mais de mil ligações e conseguiu ser atendida só uma vez, às 18h10, no número paulista. Segundo uma atendente do call-center, apenas "40 mil ingressos foram destinados às pessoas normais". Segundo ela, que pediu anonimato, as outras 33 mil entradas -a capacidade do estádio é de 73 mil pessoas- serão destinadas a convidados, imprensa e venda especial em empresas parceiras do show.
A assessoria de imprensa dos organizadores do evento, a Accioly Entretenimento e a Planmusic, negou a informação dada pela central de atendimento, mas não soube informar exatamente quantos ingressos estavam disponíveis na tarde de ontem. Segundo a assessoria, apenas o espaço Pão Emotion (dentro das cadeiras superiores, que custa R$ 380, com direito a comida, bebidas e brindes) não teve ingressos colocados à venda -as cadeiras superiores têm capacidade para 11 mil pessoas; as arquibancadas, 30 mil; a pista, 32 mil.
Em fóruns de discussão sobre o U2 na internet, circulava ontem a informação que havia auditores estrangeiros no call-center, "fiscalizando" o sistema.
Quase todos os telefonemas feitos pela reportagem deram sinal de ocupado. Alguns deles caíram na seguinte gravação: "Central de Atendimento Ticketronic. No momento, todos os nossos "troncos" estão ocupados. Por favor, tente mais tarde. Obrigada".
Às 18h10, a reportagem foi finalmente atendida. Em pouco mais de três minutos, de forma rápida e prestativa, a atendente anotou os dados do comprador e informou o número da reserva e os dados para depósito identificado. Foram reservados dois ingressos de pista, a R$ 200 cada um.

"Bloody Sunday"
Segundo mensagens postadas em fóruns de discussão e em sites de relacionamento na internet, os fãs da banda tiveram mais facilidade em acionar o número telefônico do Rio -aparentemente, muito mais gente estava tentando ligar para o número de São Paulo.
"Sou uma das pessoas que ficaram na fila e que nem senha conseguiram. Vou ficar sem novamente", lamentava, no final da tarde de ontem, a secretária executiva Elizeth de Oliveira Luz, 50.
Elizeth se referia ao caos que tomou conta das vendas de ingresso para o primeiro show do U2 em São Paulo (20/2). No dia 16 de janeiro, mais de 100 mil pessoas enfrentaram filas enormes em vários pontos-de-venda em supermercados, falta de informação e falhas no sistema eletrônico de comercialização de entradas. Depois da "Monday, Bloody Monday" (segunda sangrenta), como os fãs da banda apelidaram a epopéia de 16/1, veio o "Sunday, Bloody Sunday".
Outro equívoco da organização aconteceu com o número telefônico colocado à disposição dos fãs para tirar dúvidas: 0/xx/11/3012-2112. Quem ligasse ontem no número era recebido por uma gravação que informava que o horário de atendimento é das 9h às 21h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 10h às 16h.
Para os que conseguiram comprar ingressos ontem, o pagamento deve ser feito em qualquer agência do banco Itaú, em dinheiro, por meio de depósito identificado. A central de atendimento prometia enviar mensagem, por e-mail ou fax, a todos os compradores, detalhando o sistema de pagamento. Até a conclusão desta edição, a reportagem da Folha não havia recebido
(THIAGO NEY E LEONARDO CRUZ)


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